INNOS AS / 파손 접수

이름과 휴대폰 번호로 구매내역을 먼저 확인합니다.

조회되지 않아도 바로 접수할 수 있습니다. 제품, 증상, 사진만 추가하면 SVC 접수로 전달됩니다.

주문내역 조회

주문자명 또는 수령자명과 휴대폰 번호를 입력하세요.

이름 휴대폰 번호

주문자명 또는 수령자명과 휴대폰 번호가 일치하면 주문내역을 조회합니다. 조회되지 않아도 직접 접수할 수 있습니다.

상태

내 접수 상태 조회

성함 또는 접수번호와 휴대폰 번호 뒤 4자리로 진행상황을 확인합니다.

조회 기준 성함 휴대폰 뒤 4자리

자료

고객 자료실

접수 전 확인할 수 있는 안내와 영상 자료입니다.

접수 내용 입력

AS와 파손 접수를 분리해서 필요한 항목만 받습니다.

증상 분류 상세 내용 상품명 또는 모델명* 모델명은 제품 백라벨에서 확인이 가능합니다. 모델명 확인이 어려운 경우, 제품 특징 위주로 간소화해서 등록해주세요.
예: 32인치 스마트TV, 화이트 세탁기 10KG, 24인치 모니터, 3구 멀티탭 구매처* 구매일자* 설치유형* 제품 시리얼사진 IoT기기 및 케이블, 멀티탭, 무빙스탠드 등 시리얼번호가 없는 제품은 첨부하지 않으셔도 됩니다.
시리얼번호는 제품정보스티커 또는 제품 본체에 표시되어 있으며, 제품에 따라 확인 위치가 다를 수 있습니다.
a) TV / 음식물처리기 / 모니터: 제품 뒷면에서 확인 가능, TV는 좌/우측 뒷면에도 있습니다.
b) 세탁건조기: 상판 윗면 또는 제품 뒷면에서 확인 가능
보다 신속한 AS 접수를 위해 제품의 시리얼번호 사진을 촬영하여 첨부해 주시기 바랍니다.

백라벨사진

증상사진

사진과 영상을 항목별로 여러 개 첨부할 수 있습니다. 영상은 용량이 클 수 있어 짧은 영상 위주로 첨부해 주세요.

현재 첨부 용량: 0MB / 권장 42MB 이하

AS 접수: 백라벨사진과 증상사진 필수, 제품 시리얼사진은 선택
파손 접수: 백라벨사진과 배송 중 파손 클레임 필수사진 첨부, 제품 시리얼사진은 선택

우편번호

기본주소 상세주소

우편번호, 도로명, 건물명으로 검색할 수 있습니다. 검색이 안 되면 상세주소 칸에 직접 입력해 주세요.

접수 규칙

주문내역이 있으면 OMS 주문번호와 연결하고, 없으면 수동접수로 저장합니다. 수동접수는 상담원이 확인 후 내부 CS/AS로 전환합니다.

접수 도움말

이름+휴대폰 번호 조회

구매내역이 있으면 상품을 선택하고, 없으면 직접 접수로 진행하세요. 접수 완료 후 SVC에서 담당자가 확인합니다.

이름과 휴대폰 번호로 구매내역을 먼저 확인합니다.

주문내역 조회

내 접수 상태 조회

고객 자료실

상품 선택

접수 내용 입력

접수 완료

접수 도움말

이름+휴대폰 번호 조회